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      本書(shū)從概念、體系架構(gòu)、機(jī)制策略、性能及其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、用戶(hù)體驗(yàn)管理及業(yè)務(wù)性能優(yōu)化等各個(gè)方面對(duì)不同的蜂窩技術(shù)（GPRS，ECDMA和CDMA2000）中業(yè)務(wù)端到端的服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量進(jìn)行了詳細(xì)的介紹和分析，給出了FTP、Web、流媒體和PoC在內(nèi)的詳細(xì)業(yè)務(wù)優(yōu)化實(shí)例以及關(guān)鍵性能指標(biāo)介紹，給出了從普通用戶(hù)的角度分析、排查故障的例子以及運(yùn)營(yíng)中應(yīng)采用的新的業(yè)務(wù)管理方法——用戶(hù)體驗(yàn)管理。這對(duì)于推動(dòng)業(yè)界系統(tǒng)化理解和認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)端到端優(yōu)化有著重要的意義和參考價(jià)值。
      本書(shū)既有理論基礎(chǔ)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可供從事通信工作，特別是從事移動(dòng)通信設(shè)備制造、系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和優(yōu)化，以及電信咨詢(xún)工作的工程技術(shù)人員和管理人員閱讀，也可作為高等院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)或從事相關(guān)課題研究的本科生、研究生的參考書(shū)。

譯者序
前言
第1章 概述
　1.1 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)展望
　1.2 移動(dòng)通信技術(shù)的演進(jìn)
　1.3 QoS的動(dòng)機(jī)
　參考文獻(xiàn)
第2章 蜂窩無(wú)線(xiàn)技術(shù)
　2.1　介紹
　2.2 GSM/GPRS/EDGE
　2.3 WCDMA/HSDPA
　2.4 IS-95/CDA20001X、EV-DV、EV-DP
　2.5 WLAN
　2.6 未來(lái)展望
　參考文獻(xiàn)
第3章 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化
　3.1 概述
　3.2 業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)
　3.3 數(shù)據(jù)協(xié)議特征
　3.4 SMS/MMS
　3.5 WAP
　3.6 網(wǎng)頁(yè)
　3.7 蜂窩網(wǎng)絡(luò)上的按鍵通話(huà)
　參考文獻(xiàn)
第4章 服務(wù)質(zhì)量機(jī)制
　4.1 什么是服務(wù)質(zhì)量
　4.2 基于IP的QoS
　4.3 3GPP和3GPP2中QoS的體系架構(gòu)
　4.4 QoS策略管理
　參考文獻(xiàn)
第5章 端到端業(yè)務(wù)性能的分析
　5.1 引言
　5.2 業(yè)務(wù)性能描述
　5.3 數(shù)據(jù)鏈路層的影響
　5.4 傳輸層和應(yīng)用層的影響
　5.5 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃對(duì)業(yè)務(wù)性能的影響
　參考文獻(xiàn)
第6章 服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)證和標(biāo)準(zhǔn)
　6.1 介紹
　6.2 關(guān)鍵性能指標(biāo)
　6.3 測(cè)試方法
　6.4 技術(shù)基準(zhǔn)
　6.5 性能分析案例
　參考文獻(xiàn)
第7章 用戶(hù)體驗(yàn)管理
　7.1 用戶(hù)體驗(yàn)管理概述
　7.2 CEM與業(yè)務(wù)管理
　7.3 CEM帶給運(yùn)營(yíng)商的好處
　7.4 小結(jié)
　參考文獻(xiàn)
第8章 業(yè)務(wù)性能優(yōu)化
　8.1 概述
　8.2 網(wǎng)絡(luò)層優(yōu)化
　8.3 傳輸層優(yōu)化
　8.4 壓縮技術(shù)
　8.5 性能增強(qiáng)代理
　參考文獻(xiàn)